Blog

[TÉMOIGNAGE] id verde recommande le logiciel Cash & Credit

SOPHIE DESOMBRE

Credit Manager
idverde

Leader européen français de la création, la réhabilitation et l’entretien d’espaces paysagers, id verde est une société forte de plus de 30 ans d’expérience, réalisant un chiffre d’affaires de 300M€. Le pôle recouvrement de l’entreprise est utilisateur du logiciel Cash & Credit depuis début 2016, et est depuis cette date accompagné par l’équipe d’Olivier Blandin, DGA en charge du pôle URIOS-BEIC Software.

Déjà équipé d’un outil de recouvrement, les besoins d’id verde se sont affinés, nécessitant la recherche d’un nouveau logiciel capable d’optimiser le recouvrement de manière agile. C’est dans ce contexte que Cash & Credit a été choisi comme la solution la plus adaptée.

1. Pourquoi avoir choisi Cash & Credit ?

id verde présente la particularité d’évoluer sur deux marchés différents : d’un côté le secteur de la construction et des travaux publics via la création d’espaces verts ; et de l’autre côté la prestation de services via l’entretien et la maintenance. Cela se traduit par deux modèles de facturation distincts, qui ne se gèrent pas de la même façon.

Nous avons aussi la spécificité de fonctionner avec une équipe centralisée en parallèle d’équipes décentralisées. Le suivi client et la relance sont en effet gérés directement sur chaque business unit, tandis qu’une équipe de chargés de recouvrement a pour mission de veiller au bon déroulement des choses sur chaque entité.

Notre entreprise dispose donc de processus internes à la fois complexes et susceptibles d’évoluer. Pour cette raison, il fallait que l’on ressente de la souplesse et de l’agilité dans l’outil, afin de nous permettre de modéliser nos processus selon nos besoins. Cette capacité d’adaptation était aussi requise pour gérer en simultané notre double activité, car on ne relance pas de la même façon une facture simple, récurrente chaque mois, et une facture plus compliquée ayant des circuits de validation complexes.

Cash & Credit a parfaitement su s’adapter aux particularités de notre organisation, en intégrant nativement de nombreuses variables qui permettent de créer des processus très personnalisés. Le logiciel s’est aussi rapidement distingué en nous offrant la possibilité de mettre en place une architecture spécifique à notre entreprise, avec des autorisations variées et des niveaux de portefeuilles différents.

« Je veux souligner l’excellente réactivité de la part de vos équipes. Elles sont très à l’écoute et font le nécessaire pour répondre rapidement à nos demandes. »

Sophie Desombre – Credit Manager

2. Comment jugez-vous l’efficacité du logiciel ?

Cash & Credit est un logiciel efficace car en capacité de nous livrer une visibilité qui soit le reflet exact de la comptabilité, intégrant non seulement les mouvements ouverts, mais aussi ce qui a été payé et lettré. C’est un élément essentiel car on a besoin de pouvoir refaire régulièrement un pointage et de raisonner en cumuls.

En effet, dans notre domaine, il arrive qu’il y ait des différences entre le montant de la facture et le montant réellement payé sans que l’on sache toujours pourquoi. Il faut donc pouvoir analyser les factures déjà traitées afin d’avoir une vue globale et être plus efficace lorsque l’on relance le client.

Cette efficacité se traduit aussi par l’aspect intuitif de la plateforme et par sa rapidité de prise en main. C’est agréable car lors de la mise en place, ça permet de faire rapidement émerger les demandes spécifiques pour ajuster l’outil au plus près de nos particularités. Le logiciel a été rapidement et correctement intégré par les équipes, à la fois par les chargés de recouvrement dans l’équipe centralisée et par les « business units » décentralisées.

3. Recommanderiez-vous Cash & Credit ?

Je recommande Cash & Credit car la mise en place a été très rapide et s’est très bien passée. Il n’y a par exemple pas eu de dysfonctionnement technique, ce qui est notable. La solution est très convaincante et les premières prises en main permettent de mettre en valeur toutes les possibilités. On comprend très rapidement les valeurs ajoutées de l’outil et tous les résultats qu’il peut générer.

Enfin, je veux souligner l’excellente réactivité de la part de vos équipes. Elles sont très à l’écoute et font le nécessaire pour répondre rapidement à nos demandes. Il y a un réel dynamisme de leur part lorsque nous les sollicitons, ce que je trouve très appréciable. Pour ce qui est des questions courantes sur le fonctionnement, difficile de juger de la réactivité des équipes car on n’a jamais eu ce type de problématiques tant le logiciel est simple d’utilisation !